Igobet Casino Kontakt

Du brauchst jetzt eine Auskunft von Igobet Casino

Schreib, chatte oder ruf an: Unser Team ist rund um die Uhr für dich da, an jedem Tag des Jahres.

Hilfe anfordern Lizenz ALSI-561359, 256-bit SSL-Verschlüsselung

Heute ausgezahlt

548.976 €

5.843 Spieler online

Anjouan-LizenzReguliert unter Lizenz ALSI-561359 der Anjouan Offshore Finance Authority, geprüft durch SIQ, Gaming Laboratories International und iTech Labs.

Schnelle AuszahlungenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 16 Minuten, wöchentliches Auszahlungsvolumen 54 Millionen Euro, maximale Auszahlung 54.000 Euro.

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen, unabhängige Streitbeilegung durch BMM Testlabs, seit 2015 im Betrieb.

Sofort einen Menschen

Ein Mensch, der dein Anliegen wirklich bearbeitet

Wie überall bei Igobet Casino gilt: kurze Wege, klare Zuständigkeiten, keine Umwege.

Chat statt Wartemusik

Starte den Chat, wenn du während einer Einzahlung oder bei einem Spiel hängst: In der Regel meldet sich nach drei Minuten jemand bei dir, auch nachts.

Chat öffnen

Was steht in deiner E-Mail?

Schreib an [email protected], wenn du Kontoauszüge oder Screenshots mitschickst: Üblicherweise kommt die Antwort innerhalb von vierundzwanzig Stunden bei dir an.

E-Mail schreiben

Direkter Telefonkontakt

Ruf +43 1 028 91 43 an, wenn es schnell gehen soll und du lieber sprichst: Meist hast du nach zwei Minuten eine Person in der Leitung, Zeitangaben gelten in CET.

Anrufen

Igobet Casino für Österreich

Support für Spielerinnen und Spieler aus Österreich

Danach weißt du, wo du anrufst, wer zuständig ist und wohin du dich bei Spielproblemen wendest.

So erreichst du uns

Telefon Österreich+43 1 028 91 43

Zeitzone SupportCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-561359

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler Austria, SIPER

Kürzere Klärung mit den passenden Angaben

Halte diese fünf Dinge griffbereit, dann spart sich jeder Kontakt eine Rückfrage:

Deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
Deine Kontonummer im Casino
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Belegnummer der betroffenen Einzahlung
Lichtbildausweis und Adressnachweis als Datei

Der richtige Ansprechpartner

Deine Frage hat eine eigene Adresse verdient

Damit vermeidest du Rückfragen und dein Anliegen liegt sofort bei der zuständigen Stelle.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und Dokumente[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Auskunft[email protected]

Geschäftliches[email protected]

Betreiber

Volle Transparenz zum Betreiber

Der Betrieb folgt festen Regeln einer Lizenz, die an Sitz, Nummer und Aufsicht gebunden ist.

Unternehmen

FirmaIgobet Casino LLC

Firmennummer612463 (Anjouan)

AnschriftBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-561359

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Vier Schritte zur Klärung

Deine Beschwerde kommt in geordnete Bahnen

Hier ist festgelegt, wohin deine Beschwerde geht und wer sie in welcher Stufe prüft.

Nicht nur sagen, dass es nicht stimmt

Schildere den Fall an [email protected] und nenne Kontonummer, Datum sowie Belegnummer der betroffenen Zahlung. Damit landet alles bei der Stelle, die Beschwerden bearbeitet.

Wozu brauche ich die Nummer?

Innerhalb von vierundzwanzig Stunden erhältst du eine Bearbeitungsnummer. Nenne sie bei jedem weiteren Kontakt, dann bleibt der Fall ohne neue Schilderung nachvollziehbar.

Bitte um Prüfung durch eine Führungskraft

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Sag dazu kurz, was du erwartest und welche Frist du für angemessen hältst.

Wende dich an die Aufsicht

Erst wenn auch diese Prüfung nicht überzeugt, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority. Nimm Bearbeitungsnummer und den bisherigen Schriftverkehr vollständig mit.

Fünf kurze Antworten

Bleibt deine Frage am Telefon offen?

Damit du weißt, ob ein zweiter Kontaktweg nötig ist oder eine Antwort schon reicht.

startWarum hilft mir der Support bei meinem Problem nicht weiter?+

Legt dir der Support keine passende Lösung vor, verlange die Weiterleitung an eine vorgesetzte Stelle und notiere Datum sowie Uhrzeit. Bleibt es dabei, schick eine kurze Schilderung an [email protected]. Von dort geht dein Fall an die Anjouan Offshore Finance Authority, wenn ihr euch nicht einigt.

startMuss ich mich an Feiertagen selbst um mein Anliegen kümmern?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Ein Chat beginnt typischerweise in drei Minuten, ein Anruf wird nach etwa zwei Minuten angenommen. Auf eine E-Mail kommt die Antwort in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

startWann ist mein Konto nach der Kündigung tatsächlich zu?+

Verlange die Sperrung per Chat oder Telefon, dann gilt sie sofort und du bekommst keine Bonusangebote mehr. Schriftlich an [email protected] bleibt der Weg, der sich später nachweisen lässt. Eine Selbstsperre über die Schutzwerkzeuge des Kontos wirkt ebenfalls ab dem Moment der Bestätigung.

startWarum liegen meine Daten noch beim Anbieter, obwohl ich weg bin?+

Schreib an [email protected] und nenne, welche Daten du brauchst oder gelöscht haben willst. Aufbewahrungspflichten zu Zahlungen und Lizenzauflagen können eine vollständige Löschung einschränken, das wird dir erklärt. Eine Auskunft erhältst du nach Prüfung deiner Identität.

startWas, wenn ich in einer anderen Sprache als Deutsch frage?+

Beraten wird in Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Fehlt eine Sprache, greift der Chat am ehesten auf Englisch zurück. Für Österreich ist Deutsch die schnellste Wahl, weil Rückfragen zu Zahlungen dort am klarsten ankommen.

Erreichbarkeit

Wann antwortet jemand?

Danach weißt du, welcher Kanal sich für dein Tempo eignet und wie lange er dauert.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr

Erste Chat-AntwortDrei Minuten

Alle Zeiten inCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-AntwortVierundzwanzig Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 028 91 43

Wartezeit am TelefonZwei Minuten